Bem-vindo ao site da World Presentes Personalizados.

Ao acessar e utilizar este site, o usuário declara estar ciente e de acordo com os presentes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta das condições abaixo antes da navegação, solicitação de orçamento ou realização de qualquer compra.

1. Sobre o site

O site da World Presentes tem como finalidade apresentar produtos, informações institucionais e soluções em brindes corporativos.

Para produtos personalizados, o site funciona principalmente como catálogo e referência comercial, sendo a contratação concluída diretamente com nossa equipe de atendimento, mediante definição de produto, quantidade, personalização, prazo, valores e demais condições aplicáveis ao pedido.

Determinados produtos sem personalização poderão ser adquiridos diretamente pelo site, quando essa opção estiver disponível.

As contratações realizadas por meio eletrônico devem apresentar informações claras sobre produtos, condições da oferta, atendimento e demais elementos relevantes da contratação, conforme estabelece o Decreto nº 7.962/2013.

2. Informações sobre os produtos

A World Presentes busca manter as informações, imagens, descrições, medidas, cores, capacidades, materiais e demais características dos produtos sempre atualizadas.

Entretanto, podem ocorrer pequenas variações de tonalidade, acabamento, dimensão ou aparência em razão do processo de fabricação, lote, configuração de tela ou características próprias dos materiais.

As imagens apresentadas no site possuem caráter ilustrativo e devem ser analisadas em conjunto com as respectivas descrições técnicas.

Nos produtos personalizados, a arte, posicionamento, técnica de gravação e demais características serão definidas durante o atendimento comercial e deverão ser conferidas pelo cliente antes da aprovação.

3. Preços, disponibilidade e estoque

Os preços apresentados no site poderão sofrer alterações sem aviso prévio, respeitadas as condições já formalmente contratadas.

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da confirmação do pedido.

A inclusão de um produto no orçamento ou carrinho não representa, por si só, reserva definitiva de estoque. A reserva e liberação ocorrerão conforme as condições comerciais informadas durante a contratação.

Quando houver divergência evidente de preço, descrição ou informação causada por erro técnico ou de cadastro, a World Presentes entrará em contato com o cliente antes da conclusão ou continuidade do pedido para esclarecimento e correção da informação.

4. Produtos personalizados

Os pedidos personalizados são realizados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente e podem envolver escolha de produto, quantidade, logotipo, arte, cores, técnica de gravação, posicionamento, nomes individuais e outras especificações.

Antes do início da produção, poderá ser encaminhado layout, prova digital, amostra, foto da primeira peça ou outro meio de validação, conforme as características do pedido.

A aprovação fornecida pelo cliente autoriza o prosseguimento da produção conforme o material apresentado e deve ser realizada somente após a conferência das informações.

Alterações solicitadas após a aprovação poderão gerar novos custos e alteração de prazo, especialmente quando a produção já tiver sido iniciada.

As condições referentes a cancelamentos, trocas, devoluções, defeitos e divergências estão detalhadas na nossa Política de Trocas e Devoluções.

5. Pedidos sem personalização

Quando disponível a compra direta pelo site, os produtos sem personalização seguirão as condições de pagamento, envio, troca e devolução apresentadas durante o processo de compra e nas respectivas políticas do site.

Nas relações em que for aplicável o Código de Defesa do Consumidor, serão observados os direitos previstos na legislação, inclusive as regras aplicáveis às contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.

O Decreto nº 7.962/2013 exige que o comércio eletrônico mantenha informações claras e meios adequados para atendimento e exercício dos direitos do consumidor.

6. Prazos e entrega

Nos pedidos realizados diretamente pelo site, sem personalização, o prazo de preparação para envio será de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo informação diferente apresentada na página do produto ou no momento da compra.

O prazo de transporte varia conforme modalidade escolhida, transportadora e localidade de destino.

Nos produtos personalizados, os prazos são definidos individualmente durante o atendimento e podem depender de fatores como disponibilidade de estoque, aprovação da arte, pagamento, produção e modalidade de transporte.

As condições detalhadas estão disponíveis na página Envio do site.

7. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar o site ou contratar produtos da World Presentes, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

Nos pedidos personalizados, o cliente é responsável pela conferência das informações enviadas para produção, inclusive textos, nomes, logotipos, posicionamento e demais elementos constantes da arte submetida à aprovação.

O cliente declara possuir autorização para utilizar as marcas, logotipos, imagens, textos e demais conteúdos enviados para personalização, responsabilizando-se por eventuais direitos de terceiros relacionados ao material fornecido.

8. Propriedade intelectual

Todos os elementos do site, incluindo textos, imagens, identidade visual, fotografias, marcas, logotipos, layouts, gráficos e demais conteúdos próprios da World Presentes são protegidos pela legislação aplicável.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia, salvo nas hipóteses legalmente permitidas.

As marcas e artes encaminhadas pelos clientes permanecem de responsabilidade de seus respectivos titulares e serão utilizadas pela World Presentes exclusivamente para as finalidades relacionadas ao atendimento e execução do pedido, salvo autorização em sentido diferente.

9. Disponibilidade do site

A World Presentes busca manter o site disponível e funcionando adequadamente, porém poderão ocorrer interrupções temporárias em razão de manutenção, atualização, falhas técnicas, indisponibilidade de servidores ou situações fora de nosso controle.

Não garantimos que o site permanecerá disponível de maneira ininterrupta ou totalmente livre de erros técnicos.

10. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros, incluindo plataformas de pagamento, transportadoras, redes sociais e outros prestadores.

A World Presentes não controla as políticas, conteúdos ou práticas desses serviços externos, que poderão possuir termos e políticas próprias.

11. Privacidade e proteção de dados

Os dados pessoais fornecidos pelo usuário serão tratados de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Privacidade da World Presentes.

O tratamento poderá ocorrer, entre outras hipóteses, para execução de contratos, cumprimento de obrigações legais, atendimento, faturamento, pagamento, entrega e exercício regular de direitos.

A LGPD permite o tratamento de dados pessoais quando necessário para execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato, além de outras bases legais previstas em lei.

A World Presentes adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção das informações tratadas, sem prejuízo da atuação de parceiros necessários à execução das operações, como instituições financeiras, plataformas de pagamento, prestadores de tecnologia e transportadoras.

12. Atendimento

Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações ou necessidade de suporte, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais disponibilizados no site.

Nas operações de comércio eletrônico sujeitas às regras consumeristas, o Decreto nº 7.962/2013 exige a manutenção de meio eletrônico adequado e eficaz de atendimento.

13. Alterações destes Termos

A World Presentes poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário para refletir mudanças em seus serviços, processos internos ou legislação aplicável.

A versão vigente estará sempre disponível neste site, com indicação da data da última atualização.

14. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso serão interpretados de acordo com a legislação brasileira.

Nas operações em que estiver caracterizada relação de consumo, serão preservados os direitos assegurados pela legislação consumerista aplicável.

Nas relações comerciais entre pessoas jurídicas, especialmente quando os produtos forem adquiridos para utilização na atividade empresarial do cliente, a legislação aplicável será determinada conforme as características concretas da relação jurídica.

15. Contato

Para dúvidas relacionadas a estes Termos de Uso, pedidos, atendimento ou outras solicitações, entre em contato pelos canais oficiais disponibilizados no site da World Presentes.

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